RMA & Complaints
Мы бережно тестируем, надежно упаковываем и отправляем только проверенным путем – но если что пойдет не так, мы быстро решим вопрос.
Оформить RMA
RMA (Return Merchandise Authorization) – это стандартная процедура, позволяющая покупателю официально сообщить о проблеме с приобретенным оборудованием и инициировать ее решение. Причиной для запуска RMA может быть неисправность устройства, механическое повреждение при транспортировке, несоответствие товара заказу или другая ситуация, предусмотренная условиями гарантии, обмена и возврата, указанными на странице https://st.in.ua/warranty/.
Все решения по RMA принимаются в соответствии с действующим законодательством Украины. Сроки и формат решения (возврат, замена, ремонт) зависят от результатов диагностики и условий гарантии. Процедура RMA в SimonTech применяется как для корпоративных клиентов (B2B), так и для частных покупателей (B2C).
Как это работает шаг за шагом?
