Гарантия, обмен и возврат
Гарантия на REF оборудование и комплектующие составляет от 12 до 36 месяцев, в зависимости от конкретного типа техники.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8), если в товаре обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт.
Это означает, что товар будет отправлен на экспертизу в сервисный центр, который определит причину поломки: производственный брак или неправильная эксплуатация. В первом случае, товар будет отремонтирован бесплатно или если ремонт невозможен, покупателю заменят товар на новый. Срок ремонта или замены товара составляет от 14 до 30 дней.
Если неприятности произошли вследствие неправильной эксплуатации (механические повреждения, сорванные пломбы, воздействие жидкостей, слишком высокой или слишком низкой температуры, использование нелицензионного ПО и т.д.) товар снимается с гарантийного обслуживания, и ремонт или замена возможна только за счёт покупателя.
Товары не подлежащие сервисному обслуживанию или прошедшие диагностику, не выявившую заявленную неисправность — возвращаются назад за счет Покупателя.
В случае, если обнаружен гарантийный случай у купленного Вами оборудования у компании «Саймон Технолоджи», и Вы не хотите ждать его ремонта или замены — мы обязуемся вернуть Вам деньги в течении 14 дней.
